Condizioni Generali di Vendita – L’Arte Bianca S.r.l.s.

Ultimo aggiornamento:

1. Dati del venditore e ambito di applicazione

Il sito https://www.fornolartebiancacrotone.com/ (il “Sito”) è gestito da L’Arte Bianca S.r.l.s. (il “Venditore”), che vende online i propri prodotti ai consumatori. I dati del Venditore sono:

  • Ragione sociale: L’Arte Bianca S.r.l.s.
  • Sede legale: Via Nicola Calipari 10, 88900 Crotone (KR), Italia
  • P.IVA, codice fiscale e n. di iscrizione al Registro delle Imprese di Crotone: 03805590795
  • REA: KR – 185950
  • Capitale sociale: € 1.500,00 interamente versato
  • Telefono: +39 328 580 7457
  • PEC: lartebiancasrls2021@pec.it
  • E-mail: info@fornolartebiancacrotone.com

Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul Sito, ai sensi degli artt. 45 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Si applicano agli ordini effettuati da consumatori, cioè da persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale, e che abbiano compiuto 18 anni.

Agli ordini si applicano le condizioni pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il cliente è invitato a stamparle o a salvarle su supporto durevole prima di acquistare.

2. Prodotti, descrizioni, allergeni e conservazione

I prodotti in vendita sono quelli presenti sul Sito, nei limiti della disponibilità e della produzione. Il Venditore può modificare il catalogo o ritirare un prodotto in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già accettati.

Le foto sono illustrative: forma, colore e aspetto di un prodotto artigianale possono variare leggermente da un pezzo all’altro. Peso e dimensioni dei prodotti a peso variabile sono indicativi, e il prezzo viene calcolato sul peso effettivo con uno scarto massimo del [20]%.

Per ogni prodotto il Sito indica ingredienti e allergeni, come previsto dal Regolamento (UE) 1169/2011. Chi ha allergie o intolleranze è invitato a leggerli prima di ordinare e a contattare il Venditore in caso di dubbio. I prodotti sono preparati in un laboratorio dove sono presenti glutine, uova, latte, frutta a guscio, semi di sesamo e altri allergeni: non si può escludere una contaminazione crociata.

I prodotti sono freschi e venduti in confezione sigillata, con una scadenza non superiore a 15 giorni. Modalità e termine di conservazione sono riportati sull’etichetta o sulla scheda prodotto. Dopo la consegna la conservazione è a cura del cliente, che deve seguire queste indicazioni.

3. Ordine e conclusione del contratto

Il cliente sceglie i prodotti, li inserisce nel carrello e completa l’ordine seguendo la procedura di acquisto. Prima dell’invio vede il riepilogo di prodotti, prezzo totale, spese di consegna e dati inseriti, e può correggere eventuali errori. Cliccando sul pulsante di conferma con obbligo di pagamento, il cliente invia al Venditore una proposta di acquisto.

Il Venditore invia una e-mail che conferma la ricezione dell’ordine. Il contratto si conclude quando il Venditore accetta l’ordine con una seconda e-mail, o con la spedizione dei prodotti.

Il Venditore può non accettare un ordine, in tutto o in parte, per esempio per prodotto esaurito, errore evidente di prezzo, dati incompleti o indirizzo non raggiungibile. In quel caso lo comunica al cliente e rimborsa subito quanto eventualmente già pagato.

Il cliente dichiara di essere maggiorenne, di agire come consumatore e di aver inserito dati veri e completi.

4. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione sono escluse, vengono mostrate prima della conferma dell’ordine e si sommano al totale. Vale il prezzo indicato sul Sito al momento dell’ordine.

Si può pagare con i metodi mostrati al momento dell’acquisto, per esempio carta di credito o debito, PayPal o bonifico bancario [ADATTARE ALL’ELENCO REALE]. I dati di pagamento sono trattati dal fornitore del servizio di pagamento su connessione protetta: il Venditore non li vede e non li conserva.

Per le fatture il cliente deve fare richiesta al momento dell’ordine, indicando i dati fiscali necessari. Se il pagamento non va a buon fine, l’ordine non viene evaso.

5. Spedizione e consegna

Il Venditore spedisce in [ITALIA / PAESI ELENCATI] con i corrieri indicati sul Sito. Costi e tempi stimati sono mostrati prima della conferma dell’ordine. Poiché i prodotti sono preparati su ordine e in base alla produzione, i tempi di preparazione possono variare e sono indicati nella scheda prodotto o nel riepilogo.

Se il Sito prevede consegne parziali o ritardi di produzione, il Venditore lo comunica al cliente appena possibile. Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Il cliente deve inserire un indirizzo completo e corretto, e un recapito telefonico. Se si accorge di un errore prima della spedizione deve avvisare subito il Venditore, che farà il possibile per correggerlo. Dopo la spedizione si può seguire il pacco con il codice di tracciamento e, se il corriere lo permette, modificare la consegna.

Il cliente, o una persona da lui indicata, deve essere presente alla consegna e controllare il pacco prima di firmare. Eventuali danni, manomissioni o ammanchi vanno segnalati subito al corriere con riserva scritta, e al Venditore entro 48 ore, preferibilmente con foto. I prodotti freschi vanno consumati o conservati secondo le indicazioni, quindi una consegna fallita per assenza del cliente o per indirizzo errato imputabile al cliente può rendere i prodotti non più idonei. In quel caso il Venditore non è responsabile del deterioramento, e le spese di eventuale rispedizione sono a carico del cliente.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente quando li riceve materialmente, come previsto dall’art. 63 del Codice del Consumo.

6. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dal contratto senza indicare il motivo entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceve i prodotti (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Se l’ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo.

Per recedere, il cliente invia al Venditore una dichiarazione chiara della sua decisione, per e-mail all’indirizzo info@fornolartebiancacrotone.com, per PEC a lartebiancasrls2021@pec.it o per raccomandata a/r a L’Arte Bianca S.r.l.s., Via Nicola Calipari 10, 88900 Crotone (KR). Può usare il modulo tipo dell’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, ma non è obbligatorio. Basta inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Prodotti esclusi dal recesso. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo il recesso non si applica a:

  • prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come i prodotti freschi venduti dal Venditore, che hanno una scadenza non superiore a 15 giorni;
  • prodotti confezionati su misura o personalizzati;
  • prodotti sigillati che non si possono restituire per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Restituzione e rimborso. Per i prodotti per cui il recesso è ammesso, il cliente li restituisce entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri e nella confezione originale, all’indirizzo indicato dal Venditore. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, ma può trattenere il rimborso finché non riceve i prodotti o la prova della loro spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente. Il cliente risponde della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e funzionamento.

7. Garanzia legale, reclami e risoluzione delle controversie

Il Venditore risponde dei difetti di conformità dei prodotti secondo gli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il cliente che riceve un prodotto diverso da quello ordinato, danneggiato o non conforme alla descrizione deve scrivere subito al Venditore, allegando se possibile foto del prodotto e della confezione. Il Venditore verifica la segnalazione e, se è fondata, offre la sostituzione, la riparazione o il rimborso previsti dalla legge.

Per reclami e assistenza si può scrivere all’indirizzo info@fornolartebiancacrotone.com o telefonare al +39 328 580 7457. Il Venditore risponde di norma entro [5] giorni lavorativi.

Il consumatore può rivolgersi al giudice competente o, se lo desidera, a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto all’elenco del Ministero delle Imprese e del Made in Italy [INDICARE SE IL VENDITORE ADERISCE A UN ORGANISMO ADR].

Il Venditore tratta i dati personali dei clienti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003, come modificato. Titolare del trattamento è L’Arte Bianca S.r.l.s., ai recapiti indicati all’art. 1. I dati servono a gestire ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza e obblighi contabili e fiscali, e non sono ceduti a terzi per fini propri, salvo corrieri e fornitori di servizi necessari all’esecuzione dell’ordine. Informazioni complete su basi giuridiche, tempi di conservazione e diritti dell’interessato sono nell’Informativa sulla Privacy Policy, che il cliente deve leggere prima di ordinare. I cookie sono descritti nella Cookie Policy.

Testi, immagini, marchi, loghi e ogni altro contenuto del Sito sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale. Non possono essere copiati, riprodotti o usati senza autorizzazione scritta.

9. Modifiche, legge applicabile e foro competente

Il Venditore può modificare queste condizioni in qualsiasi momento. Le nuove versioni valgono dalla pubblicazione sul Sito e si applicano solo agli ordini inviati dopo quella data; gli ordini già conclusi restano regolati dalle condizioni in vigore al momento dell’acquisto.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori restano ferme le norme imperative a tutela del consumatore previste dalla legge del Paese in cui risiedono. Per ogni controversia con un consumatore, il foro competente è quello della sua residenza o del suo domicilio, se in Italia, come stabilito dall’art. 66-bis del Codice del Consumo.